Thương hiệu là tập hợp niềm tin, cảm xúc và ký ức của khách hàng. Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng có thể tạo nên sự nổi bật và dấu ấn khó phai mờ. Có những thương hiệu không khác biệt lắm, vẫn có thể nhượng quyền nhưng chỉ được một vài điểm, một vài khách hàng. Có những thương hiệu thực sự khác biệt lại có thể nhượng quyền và đi được rất xa, mở rất rộng. Hãy cùng xem, làm thế nào để thương hiệu có thể tiến xa được.

Độc đáo và khác biệt

Nếu không độc đáo và khác biệt thì không thể kích thích trí tò mò của con người, độc đáo và khác biệt vẫn là điều mà chủ doanh nghiệp dễ nhận biết nhưng khó làm. Để thực hiện được việc độc đáo và khác biệt, thương hiệu phải đầu tư cho nghiên cứu và tìm hiểu về “Định Vị Thương Hiệu”. Với những lĩnh vực kinh doanh mới khi gia nhập thị trường thì không cần định vị gì nhiều. Cứ có xuất hiện là có khách hàng rồi. Nhưng lâu dần, khi thị trường bắt đầu bước vào thời kỳ sôi động, không có định vị thì thương hiệu đó sẽ nhanh chóng biến mất trên bản đồ thị trường. Cho dù có tài chính, tiềm lực mạnh, nhưng khi rơi vào bẫy mở rộng và thị trường suy thoái, thì thương hiệu đó cũng chắc chắn bị sụp đổ. Độc đáo và khác biệt không chỉ giúp thương hiệu tiến tới tâm trí khách hàng một cách nhanh nhất, mà còn là mẫu ADN đặc biệt để thương hiệu chống chọi vượt qua những thời khắc nguy hiểm nhất mà thị trường quá cạnh tranh khốc liệt mang lại. Để cuối cùng trở thành một thương hiệu lớn, kỳ cựu trong ngành. 

Có hệ thống quy trình để nhân bản

Có nhiều người thành công nhưng không biết vì sao mình thành công. Và sau sự thành công đó, nếu không hiểu mình thì sẽ trở thành kẻ thất bại. Và rất nhiều người làm ở quy mô nhỏ thì được, nhưng khi mở rộng thành hệ thống thì không. Ta có thể hiểu được: muốn có một thương hiệu lớn thì phải có tính tổ chức, có tính kỷ luật, có tính quy trình, có tính kiểm soát. Nó không chỉ dừng ở những quy trình khô cứng thiếu linh hoạt. Mà nó nằm ở sự kết dính và thay đổi của mọi quy trình. Hệ thống tốt, không phải là hệ thống nhân bản cách làm của nhà sáng lập, cách làm mô hình mẫu. Mà hệ thống tốt là hệ thống kế thừa, phát huy và tự sửa lỗi khi hệ thống ngày càng lớn lên. Các quy trình làm việc cần dựa trên nguyên lý, làm đúng sẽ tạo ra một sản phẩm, hoặc dịch vụ tốt nhất. Thiếu nguyên tắc đó, quy trình coi như là nhanh chóng lạc hậu sau vài lần nhân bản. 

Có tính dân chủ và điều tiết mâu thuẫn

Như phần trên có đề cập đến. Nếu hệ thống kiểm soát quá ngặt nghèo theo đúng một barem đã định ra thì khi người thực thi nhận thấy vấn đề, đề xuất sửa chữa và thay thế quy trình mà không được ghi nhận, thì thiếu tính dân chủ. Mà đã thiếu tính dân chủ thì mâu thuẫn có thể xuất hiện. Xuất hiện ngay trong mọi vị trí, mọi tầng lớp lao động của tổ chức. Như thế, hệ thống nhượng quyền càng mở rộng, càng cứng, càng có nhiều rủi ro. Hệ thống nhượng quyền có thể lớn mạnh và vươn lên cần từ cơ chế linh hoạt, để hệ thống không lớn để đổ, mà tự sửa chữa và tự lan tỏa tinh thần, văn hóa tốt đẹp từ thủa ban đầu. 

Thương hiệu vì con người

Có thể điều này nhiều người không muốn nghe. Cái gốc của thương hiệu không phải của nhà sáng lập mà nó chỉ được tồn tại, phát triển nếu nó mang mục đích cao cả đóng góp giá trị thực cho xã hội. Không phải tự nhiên các bậc vĩ nhân được ca tụng, được lưu danh, cũng chính bởi họ có mục đích cao cả, hy sinh lợi ích cá nhân của mình. Thương nhân thì khó hơn, thương nhân có giàu có đến đâu cũng khó mà được người đời ca tụng, suy tôn, chỉ có thương hiệu, nơi truyền tải thông điệp của cả tổ chức, cả tập thể vì cộng đồng phục vụ, biến những tuyên ngôn thành hành động, biến những công việc thành trách nhiệm và luôn gắn với sự cảm thông. Thì chỉ có như vậy, thương hiệu đó mới có thể lớn mạnh và vươn lên tầm cao trong ngành cho được. Nếu thương nhân chỉ tuyên ngôn vì cộng đồng, vì xã hội, mà khi thực thi lại đàn áp tiếng nói của khách hàng, phe đối lập, thì sau giai đoạn thành công về mặt doanh thu, sẽ không còn gì nữa. Niềm tin của khách hàng vốn dĩ đã bị xây dựng bởi những viên gạch xốp và rỗng bên trong. Thương hiệu không vì con người sẽ sớm lụi tàn mà thôi.