Có một vòng lặp luẩn quẩn mang tên: tăng giá hay giảm giá cho những người làm kinh doanh dịch vụ. Cần phân biệt rõ: sản xuất ra sản phẩm và cung cấp dịch vụ đối với người mới bắt đầu kinh doanh. Nhưng vì sao, phần lớn người làm kinh doanh hiện nay đều sợ tăng giá khi đã hoạt động được một thời gian trên thị trường.
Sản xuất khác dịch vụ ở chỗ nào?
Đối với việc sản xuất, thì bài toán mà người làm chủ phải tính đến là làm thế nào để chi phí sản xuất ngày càng rẻ hơn, khi đầu tư máy móc và sức cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn hơn. Nhưng đối với dịch vụ thì lại phải tính làm sao ngày càng phải tăng giá trên một khách hàng được phục vụ. Tăng giá dịch vụ ở đây không phải chỉ điều chỉnh giá bán mà là quá trình nâng cấp giá trị: Khi tay nghề càng ngày càng cao, khách hàng ngày càng tin tưởng, thương hiệu ngày càng lớn thì tăng giá trị luôn phải đi kèm với tăng giá.
Để một mức giá quá lâu khi cung ứng dịch vụ
Sai lầm phổ biến của các đơn vị làm dịch vụ là không nâng dần vị thế. Thông điệp điều chỉnh giá khi khách hàng đón nhận đó là dịch vụ này giờ giá đã khác. Nếu tăng giá không tăng kèm giá trị thì sẽ mất khách. Nhưng nếu tăng giá mà tăng kèm giá trị thì chắc chắn càng ngày càng có thêm khách hàng phù hợp với chất lượng của dịch vụ mới. Từ đó mới có thể thay đổi biên độ lợi nhuận. Ngoài ra với các cơ sở mới hoạt động, thông thường tay nghề còn kém, nhưng theo thời gian thì tay nghề ở các vị trí đều ngày càng cao hơn. Và đương nhiên nếu tay nghề cao, tinh thần cống hiến cao hơn, khách hàng sẽ tăng chỉ số hài lòng. Điều đó sẽ là nền tảng để cơ sở có thể tăng giá. Ngoài ra với việc xây dựng các lát cắt mỏng trong lĩnh vực dịch vụ là bản đồ chỉ dẫn cho việc tăng giá trị một cách bài bản và không bị phản tác dụng khi thực hiện chiến dịch điều chỉnh giá bán này.
Ai phù hợp cho chiến dịch tăng giá này?
Khi thị trường ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh, phân khúc khách hàng ngày càng chia cắt, chiến dịch tăng giá này sẽ chỉ phù hợp cho nhóm doanh nghiệp sở hữu cho mình một thương hiệu lớn, có độ phủ rộng trên thị trường. Và đương nhiên ở góc độ khách hàng, thương hiệu lớn nhất, độ phủ rộng nhất thì cũng phải là thương hiệu thu giá ở mức cao nhất trong thị trường. Khách hàng luôn tự thuyết phục mình: “Giá thấp, chất lượng khó mà cao được”.
Kết luận: Chiến thuật tăng giá dịch vụ là cần thiết, nhưng thực hiện nó là một nghệ thuật khéo léo. Nghệ thuật này không dành cho tất cả. Nó chỉ dành cho những đơn vị biết mình là ai, mình ở đâu và mình như thế nào.
—————————————-
Tham khảo thêm chương trình đào tạo THAM VẤN HƯỚNG DẪN MỞ RỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI
Hoặc Liên hệ với chúng tôi để bắt đầu hành trình nhượng quyền ngay bây giờ.
Hotline: 097 327 0088 | 09 468 77767
