Nhà sáng lập chuỗi nhượng quyền lớn nhất thế giới hiện nay, McDonald’s, “Ray Kroc”, trong cuốn sách ông xuất bản, đã thừa nhận: “Trong suốt lịch sử xây dựng chuỗi cửa hàng mái vòm vàng trên toàn cầu, khó khăn lớn nhất không phải đến từ bên ngoài. Mà nó nằm ở ngay bên trong nội bộ các chủ cơ sở nhượng quyền.” Đây cũng là thách thức của người chọn phát triển bằng con đường nhượng quyền, nhưng cũng là yếu tố cần thiết để hệ thống nhượng quyền vươn lên.

Bản chất của đấu tranh đòi quyền lợi

Mỗi một con người khi đứng ở địa vị nào, nhất định sẽ có những suy nghĩ riêng biệt, đứng ở những địa vị giống nhau sẽ có những tâm tư và tư tưởng tương đối giống nhau. Khi 2 bên đứng ở hai địa vị đối lập mà đồng hành sẽ xuất hiện những tư tưởng, hành động đối lập như vậy. Có đấu tranh, có đòi hỏi quyền lợi thì tổ chức đó mới phát triển. Nếu trên tinh thần đổi mới thì hệ thống nhượng quyền sẽ rất vững mạnh, nhưng trên tinh thần phản động, phá hoại thì những đấu tranh đó, đòi hỏi quyền lợi đơn thuần chỉ là lợi ích cá nhân, chứ không hề hướng tới lợi ích cộng đồng nhượng quyền. Không riêng gì hệ thống nhượng quyền, mà trong tất cả các tổ chức, mâu thuẫn giữa các vị trí đối lập luôn tồn tại. Tuy nhiên, bản chất của hệ thống nhượng quyền là chia sẻ quyền lực lớn tới các chủ cơ sở, cho nên sự đấu tranh tư tưởng và đòi hỏi cũng lớn hơn.

Vai trò của điều tiết mâu thuẫn của thương hiệu nhượng quyền

Những mâu thuẫn thường xuất phát từ lợi ích nhỏ, dẫn đến lợi ích lớn và lâu dần thành mâu thuẫn cao điểm. Để điều tiết những mâu thuẫn này, thương hiệu nhượng quyền cần thiết lập cơ chế trao đổi thường xuyên, để dẫn dắt các cơ sở nhượng quyền vượt qua những khó khăn trong quá trình kinh doanh. Cũng như nắm được những tình tiết của mâu thuẫn tháo gỡ từ ban đầu. Thiết lập các hội đồng có vai trò ở cùng các vị trí vận hành trong cơ sở nhượng quyền, từ đó trí tuệ từ đổi mới sáng tạo, tranh luận tập thể được nâng cao. Thay vì quan điểm đối đầu sẽ chuyển đổi thành quan điểm hợp tác từ sự kiến tạo tranh luận cần thiết. Khi tiếng nói được lắng nghe, ý kiến sai trái bị phản bác. Hệ thống nhượng quyền tự nó sẽ vào khuôn khổ mà bất kỳ một mô hình kinh doanh nào khác không thể có được. Đây chính là chìa khóa lớn nhất để tạo ra sự cạnh tranh vượt trội của một chuỗi nhượng quyền so với một chuỗi tập quyền.

Thế nào là một hệ thống nhượng quyền quản trị, điều tiết được mâu thuẫn

Mâu thuẫn là một phần tất yếu của hợp tác. Nó tồn tại trong mỗi con người, mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp. Việc điều tiết những mâu thuẫn một cách hợp tình, hợp lý không phải là chuyện dễ hay khó, mà phụ thuộc vào cách thiết kế hệ thống. Một hệ thống được phân vùng rõ ràng, làm rõ trách nhiệm và quyền lợi của từng vị trí, đồng thời xây dựng cơ chế cảnh báo và quản trị rủi ro phù hợp sẽ giúp các mâu thuẫn phát sinh rồi tự được hóa giải. Ngược lại, nếu hệ thống thiếu khả năng phát hiện và sửa lỗi, không có cơ chế cải tiến, những mâu thuẫn ấy sẽ trở thành vấn đề nan giải, gây cản trở cho sự phát triển chung.

Trong mô hình nhượng quyền, hệ thống quản trị đóng vai trò như “bộ khung” điều tiết các mối quan hệ giữa bên nhượng quyền và bên nhận quyền. Bằng những tiêu chuẩn hệ thống về dịch vụ, văn hóa và sản phẩm được đầu tư, đóng gói bài bản, theo thời gian, các mâu thuẫn sẽ dần được điều chỉnh và hòa giải. Khi các mắt xích vận hành nhịp nhàng, được bảo dưỡng định kỳ và thay thế kịp thời những chi tiết hỏng hóc, hệ thống sẽ duy trì được sự ổn định, bền vững và khả năng tự cải tiến liên tục. Đó chính là nền tảng của một hệ thống nhượng quyền quản trị hiệu quả, nơi mâu thuẫn không bị triệt tiêu, mà được điều tiết, chuyển hóa thành động lực cho sự hoàn thiện và phát triển.

——————————–

Tham khảo thêm chương trình đào tạo THAM VẤN HƯỚNG DẪN MỞ RỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI

Hoặc Liên hệ với chúng tôi để bắt đầu hành trình nhượng quyền ngay bây giờ.

Hotline: 097 327 0088 | 09 468 77767